Affärsidén var från början att vara ett alternativ, eller ett komplement till den kommunala hemtjänsten, men - ungefär hälften av våra kunder är familjer, som vill ha hjälp med städning. I och med beslutet om skatteavdrag för hushållsnära tjänster från 1 juli 2007, har uppdragen ökat markant. Vad som också tillkommit är hjälp med tvätt och strykning, matlagning och att  lämna och hämta på dagis. Från och med 1 april 2009 ingår Hemia AB i Uppsala kommuns valfrihetssystem för hemvård.

Under åren har vi fått förfrågningar, från de familjer som är kunder hos oss, om vi vill storstäda, flyttstäda, städa på deras föräldradrivna dagis, städa kontor och mottagningar och våra tjänster vad gäller städning har utökats till att även omfatta sådana uppdrag.

När vi får nya fasta kunder, försöker vi alltid bedöma, vem av våra anställda som är mest lämplig för uppdraget. Vi tycker detta är viktigt, för det utvecklas ofta – vad man kanske kan kalla – en vänskapsrelation mellan uppdragsgivaren och den person från Hemia som utför uppdraget. Det är naturligtvis en grannlaga uppgift att komma så nära en familj eller en person, och det kräver finkänslighet och stor respekt för uppdragsgivarens integritet.

Att vi inte har med oss städmaterial från Hemia, utan använder det som kunden har, finns det olika orsaker till. Ofta har kunden provat ut vad han eller hon vill använda, allergier eller luktkänslighet kan också spela in. Vid nyanskaffning av städmaterial rekommenderar vi dock alltid miljövänliga produkter. Att ha sina egna skurdukar, som inte är använda i någon annans hem, ser många kunder också som positivt.

Vårt motto har under åren blivit att det är kunden – inte vi - som bestämmer vad han eller hon vill ha hjälp med.

Välkommen som kund

   
    Britt Johansson
    VD

   
    Marie Eriksson
    Kund- och personalansvarig
    Uppsala